Kargo Politikası

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır. Uzak bölgelere yapılan gönderilerde teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ödeme ekranında müşteriye gösterilmektedir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Teslimat Sorumluluğu

Sipariş teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması ve tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

Adres Bilgileri

Müşterinin sipariş sırasında verdiği adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İade ve Yeniden Gönderim

Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişler, müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderilebilir. Yeniden gönderim durumunda ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.